Con la compra de la entrada el cliente se compromete al uso responsable del espacio de los exhibits y de todas las instalaciones del museo.

El cliente será responsable ante la empresa de todos los daños que ocasione.

El cliente es totalmente responsable de sus acciones y del uso que haga del servicio adquirido a nuestra empresa. El cliente es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con los términos y condiciones estipulados por nuestra empresa. Si incumple cualquiera de dichas leyes, reglas, términos o condiciones, o si causa daños a nuestra empresa o a un tercero, será responsable de los daños sufridos y deberá compensar a nuestra empresa por cualquier pérdida o daño sufrido. Además, acepta indemnizar y eximir a nuestra empresa de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que pueda surgir de o en relación con el uso del servicio o producto adquirido de nuestra empresa.

ACCESO AL MUSEO

La empresa se reserva el derecho de admisión o de expulsión en los siguientes casos:

• Cuando se haya sobrepasado el límite de aforo.
• Cuando haya pasado el horario de cierre.
• Cuando la persona que quiere acceder al Museo se encuentre bajo la influencia de alcohol o drogas.
• Cuando la persona tenga una actitud o conducta molesta, agresiva, violenta, ofensiva o discriminatoria.
• Cuando la persona no haya efectuado el pago del ingreso al Museo.
• Cuando la persona porte armas u objetos peligrosos.
• Cuando la persona dañe objetos, artículos, instalaciones o estructuras del Museo, o bien los haya dañado en otra ocasión.

Está prohibido fumar dentro del local (incluidos los cigarrillos electrónicos).

No se permite grabar videos o hacer fotos, sin previa autorización de la empresa.

No se permite comer o beber dentro del Museo, excepto bajo estricta autorización del personal, por cortesía, en las zonas especialmente reservadas para ello.

No se admiten mascotas (excepto perros de asistencia).

Solo en casos excepcionales y exclusivamente bajo autorización del personal se admite, por cortesía, la entrada de pequeñas mascotas, siempre cuando permanezcan en brazos del propietario.

Cada niño menor de 5 años únicamente puede ingresar acompañado por un adulto y bajo su responsabilidad.

TOUR GUIADO Y RESERVAS:

Se aceptan nuevas reservas o modificaciones de reservas del tour guiado hasta 24 horas antes del horario de inicio del mismo. En caso de modificación, la misma dependerá de la disponibilidad.

Es posible efectuar solo 1 modificación de horario y/o fecha de una reserva dentro de los 3 meses de la reserva inicial, contactando y concertando con la empresa, según la disponibilidad (aforo, horario, calendario).

En caso de querer realizar una reserva para un tour guiado para un grupo numeroso que supere la cantidad de participantes sugerida por la empresa, se deberá contactar al Museo para su aprobación.

En caso de realizar una reserva con menos de 24 horas de antelación, la misma será sujeta a aprobación y cortesía de la empresa.

En caso de la compra del ticket de ingreso con fecha flexible, hay un plazo de 1 año (a partir de la fecha de compra), para realizar la reserva y la misma quedará sujeta a disponibilidad.

El no presentarse a un tour reservado, sin previo aviso de más de 24 horas implica la pérdida de la reserva del tour pero el ingreso al museo podrá realizarse dentro de los 3 meses siguientes según disponibilidad (aforo, horario, calendario).

Esta empresa no se hace responsable del cierre o cancelación de visitas o de tours guiados por causas ajenas a su voluntad, como alertas AEMET, bajas por enfermedad o por otras circunstancias extremas, problemas estructurales que puedan comprometer la seguridad de los visitantes. Sin embargo, dentro de lo posible, por cortesía, se intentará reprogramar lo perdido, sin costos añadidos.

COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE:

Los envíos fuera de Canarias están sujetos a gastos de aduana.

La empresa no se hace responsable de daños, pérdida o retrasos ocasionados por la empresa de envíos (normalmente Correos).

Debido a los altos costes de los envíos desde Canarias esta empresa no puede garantizar cambios o devoluciones del material adquirido, aunque se compromete a intentar resolver dentro de lo posible, por cortesía, posibles problemas surgidos por la compra de artículos en la Tienda Web.

Una vez efectuado el pedido online, la empresa se compromete a realizar el envío lo antes posible, dentro de los siguientes 30 días, como máximo.

En caso que se haya realizado la compra online de un artículo en el mismo momento en el que éste haya quedado fuera de stock por venta en la tienda física, el comprador será informado y podrá elegir entre la espera de reposición de stock y el reembolso total del pago.

En caso de querer realizar una compra para ser enviada a un país que no esté contemplado en la plataforma, contactar con la empresa para ver las posibilidades.

PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

Propiedad intelectual: todo el contenido del sitio web, incluidos texto, imágenes, gráficos, logotipos, íconos y software, es propiedad exclusiva de la empresa o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y leyes de propiedad intelectual.

Uso autorizado: el usuario puede ver y descargar los contenidos del sitio web únicamente para uso personal y no comercial, sujeto a las limitaciones impuestas por las leyes de derechos de autor y las leyes de propiedad intelectual.

Uso no autorizado: estará sujeto a acciones legales.

Modificaciones: la empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos del sitio web o la disponibilidad de cualquier servicio ofrecido a través del sitio web.

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